Häufig gestellte Fragen: ZenPur-Expertise steht Ihnen zur Verfügung

Willkommen in unserem Hilfecenter. Bei ZenPur ist Transparenz genauso wichtig wie Ihre Schlafqualität. Wir haben hier die häufigsten Fragen unserer Community zusammengestellt, damit Sie Ihre Bettwäsche auswählen, pflegen und lange genießen können.

Bestellungen, Lieferung & Garantien

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Wir wissen, dass Sie sich besseren Schlaf wünschen. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, versenden wir Ihre Produkte innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die Standardlieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage . Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wie funktioniert die 10-jährige Garantie?

Wir sind von der Langlebigkeit unserer Produkte überzeugt. Deshalb bieten wir auf unsere Matratzen und bestimmtes Zubehör eine Garantie von bis zu 10 Jahren. Um diese zu aktivieren, müssen Sie Ihren Kauf auf unserer Webseite registrieren. Garantieregistrierung Diese Garantie deckt jegliches ungewöhnliches Durchhängen oder Herstellungsfehler der Schaumstoffe ab.

Kann ich die Matratze vor dem Kauf testen?

Absolut. Der Körper braucht Zeit, um sich an die neue Unterlage zu gewöhnen. Für unsere Matratzen bieten wir eine 99-Nächte- Probeschlafphase an. Sollten Sie nicht zufrieden sein, organisieren wir die Rückgabe und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Unsere Kissen & Accessoires

Wie wähle ich das richtige ergonomische Kissen aus?

Die Wahl hängt von Ihrer Schlafposition ab.

• Wenn Sie auf der Seite schlafen: Wählen Sie ein dickes Kissen, das den Raum zwischen Schulter und Nacken ausfüllt.
• Wenn Sie auf dem Rücken schlafen: Mittlere Stützkraft ist ideal, um Ihre Nackenmuskulatur optimal zu stützen. Noch unsicher? Entdecken Sie unsere gesamte Kollektion. Memory-Schaum-Kissen Um die Details jedes Modells zu sehen.

Meine Kissen rochen beim Auspacken, ist das normal?

Ja, das ist völlig normal und vorübergehend. Es ist der Geruch des frisch vakuumverpackten Schaumstoffs. Unsere Produkte sind Öko-Tex -zertifiziert (frei von Schadstoffen). Lassen Sie Ihr Kissen einfach 24 bis 48 Stunden in einem gut belüfteten Raum auslüften, dann verschwindet der Geruch vollständig.

Wie wasche ich mein ZenPur-Kissen?

Achtung: Memory-Schaum sollte niemals in der Waschmaschine gewaschen werden , da Wasser seine offenzellige Struktur beschädigt. Alle unsere Kissen sind jedoch mit abnehmbaren Bezügen ausgestattet (oft aus Bambusfasern oder mit ätherischen Ölen angereichert). Sie können den Bezug abnehmen und bei 30 °C in der Waschmaschine waschen. Für zusätzlichen Schutz Ihres Kissens empfehlen wir die Verwendung eines Kissenschoners. Kissenschutz Die

Matratzen und Matratzenauflagen

Ich bin mir bei der Wahl der Matratze unsicher, können Sie mir helfen?

Die Wahl der richtigen Matratze ist nicht einfach. Damit Sie die richtige Entscheidung treffen, haben wir ein praktisches Tool entwickelt, das Ihre Körperform und Ihre Gewohnheiten analysiert. Machen Sie unseren Test! ZenPur Matratzen-Quiz Erhalten Sie in 2 Minuten eine kostenlose, personalisierte Empfehlung.

Worin besteht der Unterschied zwischen einer Matratze und einer Matratzenauflage?

• DER Matratze ist die Basis Ihres Bettes, sie bietet strukturelle Unterstützung.
• DER Matratzenauflage Es wird einfach auf Ihre vorhandene Matratze gelegt. Es ist eine wirtschaftliche und effektive Lösung, um den Liegekomfort einer zu harten oder etwas abgenutzten Matratze wiederherzustellen, ohne sie komplett austauschen zu müssen.

Wie lange dauert es, bis die Matratze ihre ursprüngliche Form wiedererlangt?

Unsere Matratzen und Matratzenauflagen werden komprimiert und gerollt geliefert, um den Transport zu erleichtern. Nach dem Auspacken erreichen sie innerhalb weniger Stunden etwa 90 % ihrer ursprünglichen Form. Es kann jedoch bis zu 48 bis 72 Stunden dauern, bis die Schaumstoffe ihr volles Volumen und optimalen Komfort erreichen.

Gesundheit und Hygiene

Sind Ihre Produkte für Allergiker geeignet?

Ja. Hygiene hat bei ZenPur höchste Priorität. Der Memory-Schaum ist dank seiner dichten Struktur von Natur aus hypoallergen und milbenabweisend , da Staub nicht eindringen kann. Unsere Bezüge aus Bambusfasern bieten zudem einen natürlichen und atmungsaktiven Schutz.

Ich habe morgens Rückenschmerzen, welches Produkt sollte ich wählen?

Morgendliche Rückenschmerzen entstehen oft durch eine Fehlhaltung der Wirbelsäule. Memory-Schaum-Technologie wurde speziell entwickelt, um Druckpunkte zu entlasten. Wir empfehlen, eine stützende Matratze mit einem geeigneten ergonomischen Kissen zu kombinieren. Zögern Sie nicht… Kontaktieren Sie unser Team für eine auf Ihren Zustand abgestimmte, individuelle Beratung.